Políticas de Devoluciones

Gracias por tu compra. Si no estás completamente satisfecho con tu pedido, estamos aquí para ayudarte. A continuación, te compartimos nuestra política de devoluciones.

Para ropa y productos físicos, tienes 30 días naturales a partir de la fecha de recepción para solicitar un cambio o devolución. Para que el artículo sea elegible, debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y con las etiquetas originales. No se aceptarán devoluciones de productos usados, dañados o sin etiquetas. Los gastos de envío por devoluciones corren por cuenta del cliente, salvo que el producto haya llegado con algún defecto o error de nuestra parte. Una vez recibida e inspeccionada la prenda, te notificaremos por correo electrónico si tu reembolso ha sido aprobado. En caso afirmativo, se procesará automáticamente a tu método original de pago en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Todas las ventas de productos digitales son finales. No se aceptan devoluciones, cancelaciones ni reembolsos una vez realizada la compra, debido a la naturaleza no retornable del contenido digital.

No se aceptan devoluciones en artículos en promoción o con descuento. En caso de recibir un producto incorrecto o defectuoso, contáctanos en un plazo no mayor a 7 días desde la recepción para resolverlo lo antes posible.

Para iniciar una devolución, por favor escríbenos a tuemail@tumarca.com con el número de pedido y el motivo de la devolución.